Política de envío
En AverFrut, nuestra prioridad es que recibas insumos con la frescura y calidad que nos caracteriza. Al procesar y seleccionar nuestros productos bajo pedido, operamos bajo los siguientes lineamientos logísticos:
1. Tiempos de Procesamiento y Preparación
El tiempo de preparación depende de la naturaleza de tu pedido y su destino:
- Insumos Generales (Harinas, Granos, Semillas, Herbolaria): De 3 a 7 días hábiles.
- Frutas y Verduras Deshidratadas: 15 días hábiles (elaboración artesanal según volumen solicitado).
Garantía de Agilidad: Si tu pedido está listo antes del tiempo estipulado, te notificaremos y se enviará a lo antes posible.
Nota: En temporada alta, días festivos o por condiciones climáticas/seguridad, los tiempos podrían extenderse; te mantendremos informado en todo momento.
2. Entregas en Ciudad de México (Logística Propia)
Contamos con unidades especializadas (caja seca o refrigerada) para asegurar la integridad de tu compra.
Envío Gratis: En pedidos a partir de $1,000 MXN.
Protocolo de Entrega: El repartidor esperará un máximo de 5-10 minutos en el domicilio. Si no se logra la entrega, tendrás 2 días para reagendar con alguno de nuestros asesores. En caso de no concretarse, no se realizará el reembolso.
3. Envíos Nacionales (Fuera de CDMX)
Costo: Se calcula en el carrito según volumen, peso y código postal.
Responsabilidad: Utilizamos paqueterías líderes. Aunque ellos son responsables de los tiempos de tránsito y manejo, nuestro equipo de expertos te apoyará en cualquier proceso de rastreo o aclaración.
4. Calidad, Garantías y Cancelaciones
Tu confianza es nuestro activo más valioso, por ello blindamos tu compra con los siguientes compromisos:
Reporte de Incidencias: Si recibes productos en mal estado, errores o faltantes, deberás reportarlo en un máximo de 24 horas tras la recepción, adjuntando evidencia fotográfica. Reclamos fuera de este plazo no podrán ser procesados.
Reembolsos: Una vez aprobado tu caso, el reembolso se procesará en un lapso de 48 horas.
Cancelaciones: Únicamente se aceptan dentro de las primeras 2 a 4 horas posteriores a la compra, o bien, si aún no se ha iniciado el procesamiento de tus insumos.